Customer Service
Kualifikasi: Pendidikan Minimal SMA/SMK Memiliki pengalaman di bidang yang sama min. 2 tahun Komunikatif, ramah & sabar Terbiasa menggunakan Telegram, WhatsApp & media sosial Mampu menangani komplain dengan baik Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan Memiliki kemampuan teknis yang baik; mampu menjelaskan konsep telekomunikasi dengan cara yang sederhana Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur jika diperlukan Memiliki pengalaman menggunakan sistem CRM atau ticketing Penempatan Denpasar Tanggung Jawab : Menangani interaksi pelanggan melalui telepon, chat, email, atau media sosial, termasuk keluhan pelanggan terkait produk dan layanan Memberikan informasi yang akuran dan bantuan terkait produk Mengelola penagihan, pembayaran, permintaan layanan, dukungan teknis, akuisisi pelanggan baru, serta pertanyaan umum Meneruskan masalah yang belum terselesaikan atau kompleks ke tim terkait dengan dokumentasi yang lengkap Berkoordinasi dengan departemen internal untuk memastikan penyelesaian masalah dan pemulihan layanan Menjaga standar privasi keamanan data sesuai dengan kebijakan dan peraturan yang berlaku BENEFIT: asuransi/BPJS Bonus kinerja Lingkungan kerja positif Kesempatan berkembang
