Customer Relationship Management E-Commerce
Tanggung Jawab: Menangani komunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp, Shopee, dan TikTok, Melakukan follow-up pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan repeat order. Menangani komplain serta mengumpulkan feedback pelanggan. Membantu menjalankan program loyalitas dan retensi pelanggan. Membuat laporan sederhana terkait data dan insight pelanggan. Kualifikasi: Komunikatif, ramah, dan responsif. Teliti dan terbiasa mengelola data. Memahami dasar customer service & CRM. Terbiasa menggunakan marketplace (Shopee/TikTok Shop). Mampu bekerja rapi dan terstruktur.
