Tugas & Tanggung Jawab :
• Input dan update data customer serta kontak aktif.
• Monitoring aktivitas pelanggan dan repeat order.
• Menangani komplain dan program loyalitas.
• Analisa kepuasan pelanggan dan strategi CRM.
• Mendukung survey pelanggan, gathering, dan CRM upgrade.
• Pendidikan min. D3/S1 Jurusan Manajemen, Marketing, Administrasi Bisnis atau jurusan relevan lainnya.
• Min. 1 tahun di bidang Customer Service, CRM atau administrasi sales (fresh graduate dipertimbangkan).
• Terampil dalam komunikasi lisan maupun tulisan, mampu menangani komplain pelanggan dengan baik.
• Memiliki kemampuan analisis data pelanggan (churn, repeat order, kepuasan pelanggan).
• Terbiasa membuat laporan mingguan & bulanan (Excel/Google Sheets wajib).
• Teliti, proaktif, dan mampu bekerja dengan target serta deadline.
• Familiar dengan tools CRM (Zoho, Hubspot, Salesforce, atau sistem internal menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan desain grafis (Canva/Adobe Photoshop/Adobe Illustrator/Corel- DRAW) untuk mendukung kebutuhan komunikasi pelanggan dan materi CRM menjadi nilai tambah.
"Pihak HiredToday.com dan Perusahaan tidak akan meminta biaya dalam bentuk apapun pada saat melakukan proses recruitment. Mohon segera melaporkan kepada kami, apabila Anda jika pada saat diundang untuk interview dan diminta untuk melakukan pembayaran dengan sejumlah uang."
"HiredToday.com and the Company will not ask for any form of payment during the recruitment process. Please report to us immediately, if you are invited for an interview and asked to make a payment with a sum of money."
